La
cultura japonesa
Es
una transcripción de una conferencia que me pareció interesante, creo
que
vale la pena leer y reflexionar sobre ello.
Saludos
"LOS
ASPECTOS MÁS IMPORTANTES DE LA CULTURA EMPRESARIAL JAPONESA"
PRESENTADA
EN LA PRIMERA CONVENCION NACIONAL DE EMPRENDEDORES
UNIVERSITARIOS
POR EL C.P. CARLOS KASUGA OSAKA Director General de Yakult,
S.A.
de C.V.
"Soy
hijo de inmigrantes japoneses que en los años 30 tuvieron la gran
visión
de escoger esta tierra y con moldes japoneses me hicieron.
Fabricantes
japoneses pero ensamblado en México ¡Y, lo que está hecho en
México,
dicen que está bien hecho!
El
tema que me designaron el día de hoy, trabajo en equipo, es muy común
en
Japón. Me lleno de mucho orgullo y esperanza que existan jóvenes que
traten
de luchar por ser empresarios y no estudien para buscar empleo en
otro
lado.
Japón
es un país del tamaño de Chihuahua con Aguascalientes junto, pero
tiene
124 millones de habitantes, tiene los 10 bancos más grandes del
mundo,
tiene el índice educativo y de longevidad más alto del mundo, tiene
el
índice de criminalidad más bajo del mundo y su producto nacional es
igual
a lo que producen Francia, Inglaterra y Alemania juntos. ¿A qué se
debe
esa gran productividad?, es una gran historia, una gran tradición.
Les
voy a dar unos "tips" para que sean magníficos empresarios en esta
nación.
Analizando
las diferencias entre Japón y México, veo tres diferencias
importantes.
La educación, la religión y la actitud hacia la vida misma y
la
naturaleza.
LA
EDUCACION:
En
México se da mucho la educación instructiva, de conocimientos. A
nuestros
padres les preocupa el 5, el 6, el 8 pero ¿y la educación
formativa?,
¿Qué valores son los inculcados en nuestras escuelas?. Entre
los
valores que tenemos que tomar en cuenta están: la honestidad, la
puntualidad,
la limpieza.
Esta
educación se relaciona con la educación necesaria en un empresario de
éxito.
Existen cuatro pasos
para ser un empresario de excelencia. Estos
pasos
son:
el
bien ser, el bien hacer, el bienestar y el bien tener.
El
"bien ser":
Honesto,
puntual y disciplinado. Por ejemplo: aquí están cerca de 600
personas.
Si el conferencista llega 10 minutos tarde, estamos perdiendo
6,000
minutos en esta nación. Por eso no se puede jugar con el tiempo y
menos
con el tiempo de las demás personas. El principio fundamental del
respeto:
si no es tuyo debe ser de alguien. Si esta pluma te la
encontraste
en un escritorio debe ser de alguien, entonces devuélvela. Si
te
encuentras con un reloj o un anillo y no es tuyo, debe ser de alguien,
si
te encuentras una cartera tirada en la calle y no es tuya, debe ser de
alguien
y si te encuentras en una fiesta una señora, y no es tuya debe ser
de
alguien. Les voy a comentar como conseguí a mi gente. Compraba yo el
periódico
que venden los muchachos en la tarde. Les daba yo 100 pesos y me
tenían
que regresar $ 99.20. Muchos no me lo regresaron, pero los que me
lo
regresaron son los que actualmente tienen un porvenir, son ellos los
actuales
ejecutivos y directores, por eso yo tengo tanta fe en este país
porque
la gente con la que trabajo sabe trabajar en equipo.
El
"bien hacer":
Haz
las cosas bien, Si vas a nadar hazlo bien, y si vas a estudiar hazlo
bien
y si vas a hacer el amor hoy en la noche, hazlo bien, entrégate. Las
gentes
que son un "bien ser" y dan a la familia y a su escuela más de lo
que
recibieron, llegarán al tercer paso: el "bien
estar", y quienes siguen
estos
tres pasos en este orden, tarde o temprano llegarán a lograr un
"bien
tener".
ACTITUD
ANTE LA NATURALEZA:
En
cada acto importante de la vida planta un árbol: cuando se casen
planten
un árbol, cuando nazca un hijo tuyo planta un árbol, cuando entres
a
la primaria planta un árbol, antes de cualquier evento realmente
importante,
planten un árbol.
Si
tu padre y tu mamá plantaron un árbol cuando naciste, a ese árbol que
tiene
ahora unos 20 años, a ese árbol lo quieres. SI, realmente sí, porque
significa
mucho para ti. Pero si aquel árbol lo siembra el gobierno me
importa
un comino y es el mismo. Es por eso importante que cada quien
hagamos
nuestras propias cosas, para que las amemos. Por eso, la juventud
tiene
que ser emprendedora. Nos quejamos de la contaminación y de la
erosión
de la República, pero si cada quien plantara un árbol en cada
momento
importante de su vida, México sería otro.
LA
RELIGION:
En
un programa de televisión al que me invitó Ricardo Rocha, yo fungía de
traductor
y Ricardo preguntó ¿cuál es la diferencia entre los trabajadores
japoneses
y los mexicanos?. Después que los japoneses terminaron de
cuchichear,
se levantó el jefe y les dijo-. "Hemos visitado muchas
empresas
mexicanas y creemos que el trabajador mexicano es mucho más
hábil,
pero el día de hoy acabamos de estar en la Villa y nos hemos dado
cuenta
por que las relaciones entre los obreros y la empresa son tan
deficientes.
Lo
que vimos en la Villa, es que los dos pueblos son iguales: les gustan
las
peregrinaciones, las tamboras, los amuletos, los cuetes, etc., pero
ustedes
van a los templos a pedir y a esperar y en el Shintoismo nosotros
vamos
a ofrecer. Por eso, nos hemos dado cuenta que los sindicatos
mexicanos
presentan pliego de peticiones y los sindicatos japoneses
presentan
pliego de ofrecimientos, ¡Pequeña pero gran diferencia!.
El
pliego de ofrecimiento. ¿A qué me refiero con esto? Si fabricarnos 1000
Datsun,
ofrecemos el año entrante fabricar 1200 ¿Qué ofrece la empresa?.
Tenemos
5 % de errores en la producción, ofrecemos reducirlos al 3 % ¿Qué
ofrece
la empresa?. Y en base a esos ofrecimientos, las empresas japonesas
han
logrado un error 0, calidad total y "Just in time" o "Justo a
tiempo".
Con
pliego de peticiones no es posible. Pedimos más días no laborables,
más
vacaciones, más aguinaldo, que mi cumpleaños me lo paguen triple.
ACTITUD
ANTE LA VIDA MISMA:
El
elefante del circo Atayde levanta la trompita y ¿por qué no se escapa
siendo
un elefante? ¿por qué no es libre como los otros elefantes? Porque
le
pasa lo que a muchos de nosotros nos pasó cuando estábamos pequeños. A
ese
elefantito de pequeño lo tenían atado con una cuerda de la patita y él
quería
ser libre y ¡alaba y ¡alaba, quería ser libre. Se lastimó la
piernita,
le sangró y ya después le salió un callo y no solo en la manita,
sino
también en la cabeza, de que "yo no puedo", y ya no puede. Y así
hay
muchos
jóvenes que llegan a tener 20 años y que ya son adultos y tienen la
credencial
de tómate la foto y "ya no pueden", ¿Por qué desgraciadamente
no
pueden? Porque desde chiquitos estuvieron escuchando todos los días:
eres
un bruto, eres la vergüenza de la familia, eres un malcriado, siempre
te
reprueban. Entonces, ese joven llega, a ser grande y como el elefante,
a
determinada hora nada más sale a trabajar, da las vueltas que tiene que
dar,
ni una más ni una menos, mueve la trompita, termina y se lo llevan a
la
paja y alguien le trae de comer. Y así son muchos empleados que nada
más
hacen lo esencial. ¿Qué deben hacer? Que el objetivo hoy sea ser feliz
y
disfrutar lo que hago, prepárense que su objetivo de vida no sea que den
las
cinco de la tarde. Qué triste!
Mi
gente sabe qué son ayudantes de Dios, que todos los días están creando
productos
que dan alegría a los niños o que llevan a través de Yakult
salud
a sus hijos. Saben los de diseño que lo que diseñan nunca más en la
historia
de esta nación lo había, que gracias a su ingenio está saliendo
un
producto nuevo en México.
Así,
hay padres de familia, maestros, empresarios, que todos los días
están
creando fracasados. Pero
también hay maestros, padres de familia,
empresarios
y jefes que todos los días están creando triunfadores.
Es
muy diferente, créanme, trabajar así. Tenemos que cambiar la mentalidad
de
la gente y jóvenes universitarios que tuvieron la dicha de ocupar un
lugar
en esta institución, y que son sólo el tres o cuatro por ciento de
la
élite de esta nación. Tenemos una obligación con México.
Yo
hablo con mis trabajadores. Vieran lo que he aprendido de todos ellos:
gente
que ha vivido en los cinturones de la miseria, gente que después se
va
superando poco a poco. Cada vida, de cada ser humano, es una enseñanza.
La
obligación del empresario, los que tuvimos la fortuna de haber
estudiado,
no es nada más hacer dinero. Es trabajar y trabajar, y dar
educación.
Soy
Director de Yakult. Tenemos 20 años en esta empresa. ¿Qué es Yakult?
Hubo
un científico japonés al que llamó mucho la atención que los niños
cuando
están tomando leche materna nunca se enferman del estómago y
descubrió
que la madre en la leche materna produce un lacto bacilo, el
cual
fue extraído de la leche materna para hacerlo vivir en leche de vaca.
En
cada frasquito de Yakult tienen más de 8,000,000,000 de lacto bacilos.
Actualmente
vendemos 1,000,000 de frasquitos diarios. Mis trabajadores son
los
mejor pagados en el area de Ixtapaluca. El reparto de utilidades que
reciben,
es lo que ganaron en un año de sueldo.
¿Cuánto
retira el empresario en estos 15 años que tenemos en México? Ni un
solo
centavo. Así es como las empresas de los japoneses crecen. Cuando
éstas
todavía no cumplen 20 años," nosotros, no retiramos ni la parte
japonesa
ni la parte mexicana. Es pura inversión y reinversión.
Y
quiero que entiendan futuros empresarios, que cuando están los jóvenes
aquí
en la universidad pensando ¿Qué vamos a hacer? Es como el
enamoramiento.
Cuando hacen el Plan de Negocios es la concepción. El
embarazo
cuando construyen la fábrica. Y cuando la inauguran es el
nacimiento.
Después ya tienen un bebito. Dentro de los tres primeros años
tienen
que cuidarla a diario, con el único objetivo de hacerla crecer.
Pero
en México el 84% de todas las empresas nuevas quiebran los 3 primeros
años,
porque los papás quieren que el bebito les ponga auto último modelo,
que
les ponga alfombra, aire acondicionado, muebles de caoba y una
secretaria
rubia de minifalda. ¡Pues quiebra!. Después viene la
adolescencia
y después llegan a ser adultos. Es cuando las empresas
japonesas
empiezan a hacer reparto de utilidades a los socios.
Así
es como crecen las empresas japonesas, por eso son empresas
multimillonarias
y empresarios pobres. Y la diferencia de sueldo de un
obrero
y el presidente de la compañía son ocho veces lo que gana el obrero
de
más bajo nivel.
En
la pirámide de nuestra nación quieren hacerse ricos al segundo año con
esa
empresa que pueden poner. Váyanse a 20 años de plazo, métanle todo lo
que
ganen, denle todo a su hijo que es su nueva empresa y verán como
crece.
Quiero
terminar con un cuento que me contó mi padre, dice asi:
"Había
un bosque en el que vivían muchos animalitos. De repente este
bosque
se empieza a incendiar y todos los animalitos empiezan a huir. Sólo
hay
un gorrioncito que va al río, moja sus alitas, vuela sobre el bosque
incendiado
y deja caer una gotita de agua, tratando de apagar el incendio.
Va
al río moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y una o dos
gotitas
de agua deja caer, tratando de apagar el incendio.
Pasa
un elefante y le grita al gorrioncito: ¡No seas tonto!. ¡Huye como
todos!
¡No ves que te vas a achicharrar! El gorrioncito se voltea y le
dice
¡No!, este bosque me ha dado todo, familia, felicidad, me ha dado
todo
y le tengo tanta lealtad que no importa que muera pero yo voy a
tratar
de salvar este bosque.
Va
al río moja sus alitas y revolotea sobre el bosque incendiado y deja
caer
una o dos gotitas de agua. Ante esta actitud los dioses se compadecen
de
él y dejan caer un tormentón y el incendio se apaga. Y este bosque
vuelve
a reverdecer y a florecer y todos los animalitos regresan y vuelven
a
ser felices, más felices de lo que eran."
Jóvenes
universitarios yo comparo este bosque con mi México, tal vez
estemos
en un gran incendio, en una gran crisis política, social,
económica
y moral, pero yo les pido a ustedes que todos los días, dejemos
caer
una o dos gotitas de sudor y de trabajo. ¡Si así lo hacen!, México se
los agradecerá y Dios los bendecirá."